Todos os utilizadores devem ler estas condições de serviço. O uso da nossa plataforma de venda online pressupõe a sua aceitação.
A MoliceiroJoias, Lda declina a responsabilidade sobre quaisquer erros que possam existir em qualquer fase do processo de compra.
A MoliceiroJoias Lda é uma empresa dedicada ao comércio de ourivesaria, joalharia e relojoaria, registada na Conservatória do Registo Civil/Predial/Comercial de Alcácer do Sal sob o número 509846327 com capital social de 25.000€ com a sua sede em Aveiro Center, Loja 30/31 Quinta do Simão Estrada da Taboeira 3800-265 Esgueira.
Os preços são apresentados em euros e com IVA à taxa legal em vigor. Se a taxa de IVA for modificada, estas alterações poderão ser repercutidas no preço dos artigos sem que o cliente seja previamente informado.
A MoliceiroJoias, Lda reserva-se no direito de modificar os seus preços, produtos, promoções, condições comerciais e serviços a qualquer momento. Contudo os produtos são faturados ao preço em vigor aquando do registo da encomenda.
Apesar dos esforços e atenção, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior apresentaremos uma nova proposta ao cliente com o preço retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas.
Apenas processamos uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do pagamento, pelo que não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
A expedição é feita apenas nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Os prazos de entrega são indicativos e são considerados válidos quando não houverem impedimentos, tais como moradas incorretas ou contratempos de força maior.
Caso se verifique que não se encontra em stock qualquer bem encomendado, iremos:
Consultar o fornecedor para averiguar a possibilidade de reposição do artigo em falta e de seguida contactar o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só se processará após consentimento dado pelo cliente.
Ou cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.
Qualquer atraso na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Em qualquer altura pode consultar o estado da sua encomenda, na sua página pessoal.
O não pagamento da encomenda no prazo de 2 (dois) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
O cliente pode trocar ou devolver um artigo, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção.
A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;
Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do cliente.
Reserva-nos o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições acima referidas.
Todos os artigos serão analisados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Caso pretenda efectuar uma troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se a qualquer uma das nossas lojas, ou contactar-nos através do telemóvel (+351) 969 318 547 ou pelo e-mail geral@moliceirojoias.com, e serão-lhes fornecidas todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Não envie, em circunstância alguma, os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Após o seu contacto e lhe serem dadas todas as indicações poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado para a seguinte morada:
Aveiro Center Loja 30/31
Quinta do Simão Estrada da Taboeira
3800-265 Esgueira
Caso o cliente opte pela devolução do montante pago informamos que o reembolso é efetuado pelo mesmo meio do pagamento.
O cliente é responsável pelo correto embalamento dos produtos a devolver, assim como dos custos relativos à sua expedição.
Todos os artigos estão abrangidos pela garantia do fabricante pelo prazo de 2 anos.
No caso do produto adquirido apresentar defeito de fabrico ou avaria, o cliente deverá informar-nos do sucedido para o e-mail geral@moliceirojoias.com, indicando o número da encomenda e a descrição do problema.
Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pela empresa.
Após a receção do artigo faremos uma analise técnica e agiremos em conformidade.
Contactaremos a assistência técnica do fabricante em questão.
Se após a analise forem detetados sinais de mau uso, e/ou qualquer outro problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo que seja imputado ao utilizador (por ex: queda, humidade, etc.) o cliente será contactado para nos indicar se pretende proceder à reparação do artigo. Não estando abrangidas pela garantia do fabricante, estas reparações estarão sujeitas a orçamento pela Assistência Técnica da marca.
No caso dos artigos que estejam fora do prazo de garantia, prestaremos igualmente assistência técnica, pelo que deverá informar-nos e enviar os artigos com defeito ou avaria para a nossa morada da sede. Os artigos serão analisados e daremos um orçamento para a reparação.
A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do cliente.
O documento gerado pelo sistema após uma encomenda é um documento pró-forma que serve apenas como nota de encomenda e sem qualquer validade fiscal. A fatura será enviada com a mercadoria e emitida pela MoliceiroJoias, Lda.
As faturas serão emitidas com os dados fornecidos pelos clientes na ficha de cliente. Não haverá lugar a alteração de dados após a emissão das faturas. Caso não seja fornecido um número de contribuinte válido será emitida fatura identificando o cliente como Consumidor Final.
O cliente dispõe de 7 dias para reclamar qualquer discrepância entre a mercadoria faturada e recebida.
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
RAL - Resolução Alternativa de Litígios
As entidades competente para a resolução alternativa de litígios de consumo são:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.arbitragemdeconsumo.org Telefone: 213847484
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
http://www.cicap.pt
- Para efetuar uma encomenda basta selecionar o produto do nosso catálogo e clicar no botão “+DETALHES”.
- Definir o número de artigos que pretende e clicar em " ADICIONAR AO CESTO"
- Sempre que adicionar um artigo à sua compra é direcionado para a página de fecho de compra.
- Pode "FINALIZAR COMPRA" ou "CONTINUAR COMPRAS"
- Finalizando a compra, verifique a quantidade e clicar em "FINALIZAR COMPRA SEM LOGIN"
- Preencher os campos com os seus dados
- Escolher o modo de pagamento pretendido
- Escolha a opção de envio: " PORTUGAL CONTINENTAL, MADEIRA e AÇORES, e ou RESTANTES ILHAS"
- Clicar em "FINALIZAR ENCOMENDA"
- Ira receber um e-mail com a sua encomenda e dados para pagamento selecionados.
Se preferir pode também efetuar a sua compra através do nosso email encomendas@moliceirojoias.com, indicando as referências dos artigos que pretende comprar ou através do contacto 969 318 547.
Ao pagar por transferência bancária ou MbWay deverá enviar o comprovativo para o nosso email: encomendas@moliceirojoias.com.
Aceitamos pagamentos através de MB Way ou Transferência Bancária Antecipada.
No caso do pagamento por transferência bancária, a mesma deverá ser efectuada para o IBAN PT50 0007 0000 0004 0315 1412 3 do banco Novo Banco, a encomenda será despachada após boa cobrança da mesma, o que poderá demorar entre 1 a 2 dias úteis, dependendo do banco do cliente.
O envio de comprovativo para o email encomendas@moliceirojoias.com em ficheiro original da entidade bancária poderá facilitar o processo de validação do pagamento, contudo a encomenda não será expedida até ocorrer o crédito em conta. Se ao fim 3 dias úteis o pagamento não tiver sido concluído, a encomenda será cancelada.
No caso do pagamento por Mb Way, o contacto é o 969 318 547.
Os artigos de valor inferior a 30€ acresce portes de envio, 4€.
Os artigos de valor igual ou superior a 30€ tem oferta dos portes de envio.
A MoliceiroJoias, Lda despacha as encomendas no próprio dia útil, se as mesmas forem pagas até às 16h (no caso de transferência bancária, serão enviadas após boa cobrança).
O Cliente pode ainda, querendo e informando-nos, optar pelo levantamento da encomenda numa das nossas lojas físicas sem qualquer custo.